答：當(dāng)值人員接到客戶投訴或報告后，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場并通知物業(yè)服務(wù)中心維修組；抵達(dá)現(xiàn)場后，與維修工立刻查找出水的水源，立即關(guān)閉有關(guān)的水閥；同時通知物業(yè)服務(wù)中心做好善后工作的處理。

  2、如有新聞單位人員前來進(jìn)行采訪時，保安服務(wù)怎么應(yīng)對？

  答：遇有新聞單位人員到園區(qū)內(nèi)進(jìn)行采訪活動，當(dāng)值保安員沒有回答任何問題的義務(wù)，并應(yīng)有禮貌地請其到物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。如有對客戶有采訪活動，亦應(yīng)禮貌請其在限制范圍內(nèi)采訪，確有需要的，向物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。

  3、發(fā)現(xiàn)有外來人員欲在園區(qū)內(nèi)攝像或拍照，保安服務(wù)怎么應(yīng)對？

  答：如遇有外來人員欲在園區(qū)內(nèi)攝像或拍照，應(yīng)加以制止，并禮貌的問清其原因。如確因工作需要攝像拍照的，保安員應(yīng)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，得到同意后方可進(jìn)行，否則必須加以制止并勸其離開。