| 一、隊(duì)員的流失。目前造成保安人員流失的主要原因是保安隊(duì)員“三低”即地位低、收入低、素質(zhì)低。另外，因?yàn)楣芾淼娜笔Ф斐傻年?duì)員流失也是不可忽略的原因。
二、保安服務(wù)質(zhì)量。管理不到位，隊(duì)伍中影響服務(wù)質(zhì)量的因素得不到有效控制，客戶所提問題屢屢得不到解決，最終導(dǎo)致撤點(diǎn)換人。
三、保安隊(duì)伍的士氣。由于管理的偏頗和不到位，一些本應(yīng)得到獎(jiǎng)勵(lì)的隊(duì)員沒能得到獎(jiǎng)勵(lì)，相反應(yīng)受到處罰的人和事，沒有受到處罰，賞罰不明，干好干壞一個(gè)樣，優(yōu)秀隊(duì)員也就失去做好工作的信心，形成“事不關(guān)己高高掛起” 的態(tài)度，我行我素，使保安隊(duì)伍的正氣得到不弘揚(yáng)，士氣得不到鼓舞。
四、保安企業(yè)的聲譽(yù)。如果國有保安公司不能很好地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，將引起信任危機(jī)，從而導(dǎo)致客戶單位流失。 |
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