問題體現(xiàn)在保安經(jīng)營管理與服務(wù)實踐的各個環(huán)節(jié)當中，具體包括以下幾個方面：

 

（一）要在薄弱環(huán)節(jié)中找問題。薄弱環(huán)節(jié)是南京保安公司工作中最容易出事故的環(huán)節(jié)，也是問題最多、矛盾最多的環(huán)節(jié)，對此南京保安公司經(jīng)理們要心中有數(shù)。比如，南京保安公司市場開拓、服務(wù)質(zhì)量的問題，物防設(shè)施硬件老化、保安人員流失的問題，員工安全意識問題、競爭對手方面的問題，眼睛要盯緊點。

 

通過問題管理，使弱項變強，南京保安公司工作才能整體發(fā)展。否則，“100-1=0”，薄弱環(huán)節(jié)會極大影響南京保安公司工作的質(zhì)量和效益。

 

（二）要在成功面前找問題。如某個重要活動南京保安公司或技防項目完成得很好，可能有的員工就容易產(chǎn)生驕傲自滿的情緒，甚至放松對自身的要求，由此導(dǎo)致一些事故。南京保安公司經(jīng)理對此要保持清醒的頭腦，要召集員工加強總結(jié)，深層次地挖掘、解決一些薄弱細小的問題。

 

（三）要在關(guān)鍵部位找問題。南京保安公司要善于抓關(guān)鍵，包括關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的員工等。因為關(guān)鍵環(huán)節(jié)出了問題，往往會使整個南京保安公司企業(yè)或者部門形象受損。例如，大型活動南京保安公司中最容易出問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪，要實地踏勘并做風(fēng)險評估。要人警衛(wèi)工作中對住地、線路和車輛有什么特殊要求等，相應(yīng)的都應(yīng)該提前做好周密安排。

 

（四）要在結(jié)合點上找問題。南京保安公司服務(wù)過程環(huán)環(huán)相扣，有很多部門與部門之間或員工與員工之間的結(jié)合點。一旦在配合協(xié)調(diào)上存在偏差，結(jié)合點很容易出問題。比如交班中的工作交接，南京保安公司部門和其它部門對某項活動問題的處理，人力防范部和技防部考慮策劃工作的角度和銜接問題等。

 

（五）要在落實過程中找問題。有時候工作落實的過程就是問題解決的過程。南京保安公司管理中，既要注重目標的實現(xiàn)，也應(yīng)注重計劃、組織、實施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)中存在的問題，每個環(huán)節(jié)都要做實、做細，嚴格要求，這樣才能把實現(xiàn)目標的過程作為解決問題的過程。

 

（六）要到現(xiàn)場找問題。南京保安公司經(jīng)理不能僅僅是在辦公室或會議室聽領(lǐng)導(dǎo)安排、聽員工匯報，要切實地到南京保安公司工作現(xiàn)場和客戶接受服務(wù)的現(xiàn)場，多走、多看、多查、多問、多聊，開展現(xiàn)場管理。只有充分接觸終端，南京保安公司經(jīng)理才能真正發(fā)現(xiàn)安全管理和服務(wù)中存在哪些實際問題，并及時采取針對性的措施予以解決。