二、發型方面，兩鬢不能到耳朵，前不許超過眉毛，后不許超過發髻，不許染發、燙發。

 

三、個人衛生方面，每位警衛人員應在上崗前搞好個人衛生，堅持每天保持手、臉、脖子的

 

整潔，頭發至少兩天洗一回，每周至少洗兩次澡，白襯衫的領口、袖口注意保持干凈、整潔。 

四、微笑：見到客人親切自然，微笑禮貌，笑不露齒。 

 

五、問候：熱情主動、微笑問候、語言清晰、聲音適中。 

 

六、規范用語：工作中使用規范用語時需講普通話，如：您好、請、對不起、謝謝、打擾了等。 

七、站姿和走姿：挺胸收腹、兩臂自然下垂，走路時雙臂要自然擺動，不得搖頭晃腦。為客人指引方向時五指并攏、指尖朝所指方向，不可用一個手指為客人指引方向。敬禮手勢要標準、一致、自然。 

八、沒有配備耳機的對講機統一拿在手里，配備耳機的對講機統一掛在腰帶上，并配帶上耳機